Les meilleures pratiques Google Customer Match
6min • Édité le 6 janv. 2026
Aïda Mansour
Operation Manager
Saviez-vous que les spécialistes du marketing peuvent générer jusqu'à 8€ de revenu pour chaque euro dépensé dans Google Ads ? Un retour sur investissement très impressionnant !
Pour atteindre un tel ROI, les entreprises s'appuient sur des solutions comme Google Customer Match, qui leur permettent d'utiliser leurs données clients existantes pour des campagnes publicitaires très ciblées pour réduire ses coûts d'acquisition.
Mais de quoi s'agit-il exactement et comment cela fonctionne ?
Les informations à retenir :
Google Customer Match permet de créer des audiences dans Google Ads et cibler des personnes déjà connues, que ce soit sur le Search, YouTube ou Gmail. L'outil exploite les données first-party (email, téléphone…)
Cette approche renforce la performance en contexte de confidentialité, en améliorant le matching et la personnalisation, sans dépendre uniquement des cookies tiers.
Avec notre CDP composable, vous pouvez automatiser la mise à jour des audiences et activer vos segments plus rapidement, tout en gardant vos données centralisées dans le data warehouse.
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Qu'est-ce que Google Customer Match ?
Google Customer Match est une fonctionnalité au sein de Google Ads qui vous permet d'utiliser vos données clients pour créer des audiences sur mesure pour vos campagnes publicitaires. Il peut être utilisé pour du remarketing par exemple, mais avec des informations plus détaillées sur les clients ciblés.
💡 Le remarketing consiste à cibler des personnes qui ont déjà interagi avec votre entreprise (visite de votre site web, formulaire de contact, etc). Ainsi, si vous collectez des informations comme des adresses postales ou des emails, vous pouvez les utiliser pour créer une liste d'audience et leur diffuser vos annonces.
En ce qui concerne la gestion des données, beaucoup d'annonceurs utilisent encore des méthodes traditionnelles. Ils téléchargent un fichier contenant les coordonnées des clients telles que les adresses e-mail, les noms, les numéros de téléphone et les adresses postales pour ensuite créer une campagne pour cibler les clients du fichier téléchargé.
Il existe pourtant des façons plus modernes de catégoriser vos prospects. Avec Google Customer Match, les entreprises peuvent atteindre des clients qui ont montré de l'intérêt et sont plus susceptibles de convertir.
Processus Customer Match (Source : Google)
Comment cela fonctionne en pratique ?
Google utilise sa vaste base de données pour faire correspondre les informations des clients avec les utilisateurs afin de déterminer qui devrait réellement voir les annonces. Lorsqu'une information client correspond à un utilisateur Google, ce client est ajouté à l'audience Customer Match de l'annonceur.
Les audiences définies et importées peuvent être utilisées pour des publicités sur Google Search, YouTube, Gmail et le réseau Display de Google.
💡 Prenons un exemple. Imaginons que vous gériez une boutique de vêtements en ligne et que vous organisez une vente très importante. Vous souhaitez faire de la publicité auprès des personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous.
En l'occurrence, vous voulez cibler les personnes qui se sont inscrites à votre newsletter par e-mail. Vous pouvez télécharger votre liste d'emails sur Google Ads et faire en sorte que vos annonces s'affichent devant les personnes de cette liste grâce à Google Ads Customer Match.
Il est ensuite possible de créer une annonce Google Ads et d'adopter différentes stratégies d'audience (ciblage, exclusion, lookalike).
Google Customer Match se distingue des Enhanced Conversions.
Le premier sert à créer des audiences à partir de vos données first-party, le second sert d'abord à la mesure et l'attribution et améliore les signaux de conversion envoyés à Google.
Ensemble, ils permettent d’améliorer à la fois le ciblage et la performance des enchères.
Pourquoi utiliser Google Customer Match ?
Eh bien, c'est presque dans le nom ! Vous pouvez cibler des personnes qui sont déjà familières avec votre entreprise. Si quelqu'un a partagé ses informations avec votre entreprise, cela signifie qu'il est a priori intéressé par ce que vous proposez.
Si vous collectez des emails sur votre site, Customer Match vous permet de faire plus que d'envoyer des simples email. Vous allez atteindre cet auditoire en dehors de leurs boîtes de réception, sur des plateformes comme YouTube, la recherche Google et dans le vaste réseau de sites web qui affichent des annonces display.
Avec Customer Match, vous utilisez vos données propriétaires pour partager des informations précieuses sur vos clients. Cela vous permet de renforcer les relations existantes ou d'en cr éer de nouvelles sur les différentes propriétés de Google.
Une opportunité à exploiter, alors que le reciblage basé sur les cookies est plus complexe, en raison de préoccupations liées à la vie privée et aux évolutions réglementaires.
Quels sont les avantages ?
Google Ads Customer Match offre une multitude d'avantages aux annonceurs, notamment :
Construction de relations clients :
Campagnes personnalisées : 71 % des consommateurs préfèrent des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt : la personnalisation est essentielle. Avec Customer Match, vous exploitez les informations fournies par vos clients (actifs comme passifs) pour créer des campagnes ciblées et leur proposer des offres sur mesure.
Augmentation des achats répétés : En identifiant des produits adaptés à chaque client, Customer Match augmente les chances de vente incitative (upsell) ou de vente croisée (cross-sell). Cela entraîne davantage d'achats de la part de clients existants et réduit le coût de vos campagnes.
Expansion de la portée : Customer Match s'étend au-delà des clients existants, ce qui est utile pour les industries B2B avec des cycles de vente longs. Il peut être intégré aux stratégies de marketing basé sur les comptes pour éduquer et guider les clients potentiels.
Optimisation des performances de campagne :
Stratégie d'audience alternative : À mesure que les cookies tiers disparaissent, les listes Customer Match deviennent indispensables pour atteindre des utilisateurs à valeur pour l'entreprise sans dépendre du suivi traditionnel sur le site Web. Elles garantissent la scalabilité et l'efficacité.
Amélioration de l'enchère intelligente (smart-bidding) et du ciblage : Les listes Customer Match sont facilitent le ciblage optimisé et améliorent les performances des campagnes. Au fil du temps, davantage de types de campagnes intègrent des listes de clients, ce qui améliore encore les capacités de ciblage.
Comment l'exploiter de façon optimale avec DinMo ?
En plus de sa suite complète de fonctionnalités, DinMo offre une intégration avec Google Customer Match. En combinant les capacités de notre plateforme avec Google Customer Match, les entreprises peuvent débloquer de nouvelles opportunités de croissance axée sur les données et améliorer leurs stratégies marketing.
Voici comment vous pouvez tirer parti de DinMo avec Google Customer Match :
Enrichissement des données et expansion de l'audience : Combinez DinMo avec Google Customer Match pour enrichir les données clients et étendre votre audience en utilisant le vaste réseau de données de Google. Cela permet la création de segments à haute valeur pour des campagnes ciblées.
Segmentation et personnalisation de l'audience : Utilisez le générateur d'audience sans code de DinMo pour créer des segments personnalisés et les importer dans Google Ads via Customer Match, pour un ciblage précis et des annonces sur mesure.
Remarketing cross-canal : Intégrez DinMo avec Google Customer Match pour des campagnes de remarketing cross-canal, permettant de cibler à nouveau des clients sur plusieurs propriétés Google pour augmenter l'engagement et les conversions.
Expansion de l'audience "lookalike" : Analysez les données clients existantes avec DinMo pour créer des audiences similaires qui atteignent de nouveaux prospects ayant des caractéristiques similaires à celles des clients précieux. Ciblez ces audiences via Google Ads pour une portée étendue.
Mesure et optimisation : Utilisez les outils d'analyse de DinMo et le suivi des conversions de Google Ads pour mesurer les performances des campagnes, obtenir des informations sur le parcours client et optimiser les stratégies marketing, conduisant à un meilleur retour sur investissement et une croissance durable.
Comment utiliser DinMo avec Google Ads ?
Pour commencer, connectez DinMo à votre compte Google Ads.
Après avoir connecté vos comptes, vous êtes prêt à créer une audience dans DinMo en utilisant toutes les données disponibles dans votre Knowledge Store. L'audience sera utilisée pour vos campagnes Google Ads.
Une fois que vous avez créé votre audience dans DinMo, vous pouvez la partager avec Google Ads.
Google Ads fera correspondre votre audience avec leurs utilisateurs connus en utilisant Customer Match, et vous pouvez vérifier le taux de correspondance résultant dans DinMo.
DinMo met automatiquement à jour votre audience, garantissant qu'elle soit toujours fraîche. Consultez notre documentation sur Google Ads si vous souhaitez en savoir plus.
Grâce à cette intégration, créez facilement des audiences qualifiées et utilisez-les pour des campagnes marketing réussies sur Google Ads !
Synchronisez vos données clients avec Google Ads en quelques clics à l'aide de DinMo.
Conclusion
Google Customer Match offre aux entreprises une opportunité précieuse pour cibler leurs publicités en utilisant leurs propres données clients. En mettant en œuvre nos meilleures pratiques, les entreprises peuvent tirer parti de cet outil pour une croissance axée sur les données.
La personnalisation des annonces, la segmentation des audiences et la mesure des résultats sont essentielles pour le succès. La combinaison de DinMo et Google Customer Match renforce vos efforts marketing grâce à des données clients enrichies, une segmentation personnalisée, un remarketing cross-canal, une expansion de l'audience similaire (lookalike), et une mesure et une optimisation efficaces.
Exportez les audiences de votre data warehouse vers Google Ads pour les réengager sur différentes plateformes (recherche Google, shopping, Gmail, YouTube et annonces display). Gardez vos listes de clients synchronisées avec Google Ads en un seul clic.
Chez DinMo, de grandes entreprises comme Kappa, K-Way, Interflora ou L'Equipe nous ont fait confiance exploiter les données de leurs entrepôts afin d'alimenter leur croissance. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à exploiter vos données clients.
