Customer Data Platform : chiffres et évolution du marché
5min • 21 févr. 2025 • Édité le 27 févr. 2025
Olivier Renard
Content & SEO Manager
C’est en 2013 que David Raab, fondateur et CEO du CDP Institute, a défini pour la première fois le terme de Customer Data Platform.
Depuis, le marché de la CDP connaît une croissance fulgurante. L’abandon progressif des cookies tiers et l’essor du data marketing ont imposé ces plateformes comme un outil stratégique pour les entreprises.
Les informations à retenir :
Un marché en forte croissance : le marché des CDP est estimé à plusieurs milliards de dollars. Tous les rapports* confirment qu’il devrait connaître une croissance annuelle de plus de 30% d’ici 2030, dans toutes les régions du globe.
Un levier clé pour les entreprises : les CDP permettent de collecter, unifier et activer les données clients pour optimiser la personnalisation et la performance marketing. Retail, finance, tourisme : leur adoption est grandissante dans tous les secteurs.
Des tendances fortes en 2025 : l’essor des CDP composables, l’intégration de l’IA et la disparition progressive des cookies tiers transforment le marché.
Des acteurs incontournables : Salesforce, Hightouch, Treasure Data, Segment, DinMo, et de nouveaux entrants façonnent l’évolution du secteur.
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Customer Data Platform : définition et principe
Une Customer Data Platform (CDP) est une solution qui collecte, organise et active la donnée client. Contrairement aux outils traditionnels comme les CRM, elle unifie des informations issues de plusieurs sources (web, mobile, e-mails, magasin…) pour créer un profil client unique et exploitable.
On différencie les CDP packagées, ou traditionnelles, des CDP composables. Les CDP packagées sont des solutions intégrées qui collectent, stockent, et activent les données depuis un même outil. Les CDP composables, elles, s’appuient directement sur le data warehouse de l’entreprise, ce qui évite de dupliquer les données. Elles offrent plus de contrôle et sont plus rapides à mettre en place.
Duplication de la source de vérité
Les entreprises adoptent de plus en plus ces plateformes pour optimiser leurs campagnes marketing, personnaliser l’expérience client et améliorer leurs performances. Avec la fin des cookies tiers et la montée en puissance du data marketing, les CDP sont devenues un levier stratégique incontournable.
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Taille et croissance du marché des CDP en 2025
Revenu global
Le dernier rapport du CDP Institute (CDPI) évalue le marché mondial à 2,4 milliards de dollars pour l’année 2024. Un chiffre probablement sous-évalué puisqu’il se base uniquement sur le chiffre d’affaires réalisé par les fournisseurs de CDP packagées.
MarketsandMarkets communiquait déjà sur le chiffre de 5,1 milliards de dollars pour l’année 2023, et Data Bridge Market Research de 6,24 milliards $ pour cette même année.
Croissance du marché
S’il y a un élément sur lequel toutes les études s’accordent, c’est que le marché de la CDP est en forte augmentation. Le CDPI fait état d’une croissance moyenne annuelle de près de 17% sur la période 2020 - 2024.
Pour la période 2024 - 2030, les projections sont encore plus optimistes. Les estimations oscillent entre 24,4% (Fortune Business Insights) et 39,9% (MarketsandMarkets) de Compound Annual Growth Rate (CAGR).
Selon CDPI, le secteur continue d’attirer les investissements : +23% par rapport à l’année dernière. Côté recrutement, il compte 9% d’employés en plus sur la seule année 2024.
Facteurs de croissance
Cette importante progression s’explique par une combinaison de facteurs :
L'importance croissante des données first-party face à l’abandon progressif des cookies tiers et les règlementations (RGPD, CCPA)
La montée des solutions cloud et la nécessité d’une gestion centralisée des données
L’adoption des technologies d’IA et de machine learning pour une meilleure segmentation et personnalisation
La croissance de l’e-commerce et l’essor du marketing basé sur les données
Intégration omnicanale et expériences clients personnalisées
Répartition du marché
Par zone géographique
Les statistiques peuvent varier légèrement d’une étude à l’autre. Selon Polaris la répartition du marché par région devrait évoluer comme ceci :
Marché des CDP par région
La part du marché américain (Amérique du Nord et Amérique latine confondus) dépasse les 45% au global. La zone Europe Middle East and Africa représente environ 32% tandis que la zone Asie-Pacifique (APAC) pèse pour 23% du marché mondial.
Des chiffres qui correspondent quasiment à la répartition géographique des éditeurs par origine (Statista) :
Amériques = 48%
EMEA = 34%
APAC = 18%
Par secteur
Les secteurs d’activité les plus friands de CDP (Statista / CDPI) :
🥇 Retail : Centraliser les données clients pour une expérience omnicanale fluide.
Personnaliser les offres et optimiser les campagnes marketing en temps réel.
🥈 Finance : Améliorer la conformité réglementaire (RGPD, CCPA).
Unifier les données clients pour une meilleure compréhension du comportement client et une segmentation avancée (Industry growth insight).
🥉 Tourisme : Offrir des expériences sur mesure en fonction des préférences des voyageurs.
Automatiser la gestion des données pour une meilleure fidélisation client.
Principaux acteurs et tendances du marché
Les principaux acteurs par catégorie de CDP
On recense environ 200 fournisseurs de Customer Data Platforms. Gartner propose un classement des CDP selon les notes des utilisateurs.
De son côté, le CDP Institute se focalise sur une catégorisation par fonctionnalités :
Data CDP : collecte et centralise les données clients pour créer des profils unifiés.
Analytics CDP : ajoute des capacités analytiques comme la segmentation avancée, l’apprentissage automatique et l’attribution des revenus.
Campaign CDP : intègre des fonctionnalités d’orchestration marketing, pour personnaliser les messages et interactions avec chaque client.
Delivery CDP : gère l’ensemble du processus, de la collecte des données à la diffusion des messages via email, sites web, CRM, publicité ou applications mobiles.
Notre objectif ici est d'offrir un panorama des principaux acteurs du marché, et non pas de proposer une comparaison de DinMo par rapport à ses concurrents. Le tableau ci-dessous se focalise sur les différents types de plateformes de données clients sur le marché.
Type de CDP | Définition | Principaux fournisseurs |
|---|---|---|
CDP traditionnelles | Solutions clés en main qui collectent, unifient et activent les données clients dans une plateforme dédiée. | Segment, Treasure Data, mParticle, Lytics |
CDP composables | CDP modulaires qui s’appuient sur le data warehouse de l’entreprise, offrant plus de flexibilité. | DinMo, Hightouch, Census |
CDP MarTech | Plateformes intégrées à des solutions marketing globales (CRM, automation, analytics). | Salesforce CDP, Adobe Experience Platform, Oracle CDP |
CDP hybrides | Solutions intermédiaires entre une CDP traditionnelle et une approche composable. | ActionIQ, Imagino, Simon Data |
Customer Data Infrastructure | Solutions axées sur la gestion des données au niveau de l’infrastructure IT, souvent utilisées par les équipes data. | Rudderstack, Metarouter, Oracle GoldenGate, Matillion. |
Les principaux acteurs du marché de la CDP
Une Customer Data Platform n’est pas nécessairement réservée aux grandes entreprises. Les PME peuvent tirer un réel bénéfice d’une CDP, à condition de choisir une solution adaptée à leurs besoins et ressources.
Une CDP composable permet d’exploiter les données clients simplement et à coût raisonnable. Elle aide à proposer une expérience personnalisée, à fidéliser les clients et à optimiser les campagnes.
Tendances du marché
En 2021, le taux de déploiement était de 26% dans la zone Amérique, 21% en Europe et 20% en Asie (CDPI). La croissance la plus forte est actuellement dans ces deux dernières zones.
Les principales raisons liées à l'achat d'une CDP (Segment - 2030, Today) :
1️⃣ Expérience client
2️⃣ Perspectives et rapports
3️⃣ Protection de la vie privée
Les freins et les difficultés principales à la mise en place sont d’ordre organisationnel (coopération, adoption par les équipes), budgétaire et technique (collecte, stockage, duplication).
Des challenges qui incitent les entreprises à se tourner vers les Customer Data Platforms composables, apparues sur le marché au tournant des ann ées 2020. En s’appuyant sur le data warehouse existant, elles offrent plus de flexibilité et évitent la duplication des données. Elles permettent ainsi aux équipes data une meilleure gouvernance des données tout en facilitant leur activation pour les équipes marketing.
Les fonctionnalités recherchées en priorité par les acheteurs (CDPI / Statista) :
1️⃣ Avoir une source unique de vérité
2️⃣ Obtenir une vue Customer 360°
3️⃣ Activation des données en autonomie par les équipes métier
Perspectives et évolutions du marché des CDP
L’intelligence artificielle renforce les capacités d’analyse et d’activation des données dans les CDP. Elle améliore la qualité des données, automatise les traitements et facilite l’analyse prédictive. Elle permet aux entreprises d’anticiper les comportements clients et d’optimiser leurs stratégies marketing.
Parallèlement, le développement des fonctionnalités no-code simplifie l’adoption des CDP par les équipes métier. Chez DinMo, le Segment builder et les champs calculés permettent aux de créer des audiences ciblées et activer les données sans compétences techniques.
Ces évolutions rendent les CDP plus accessibles et puissantes, répondant ainsi aux enjeux de personnalisation et de performance marketing.
Conclusion
Le marché des Customer Data Platforms continue sa progression, porté par l’essor du data marketing et la nécessité de mieux exploiter les données first-party. Avec des réglementations de plus en plus strictes et la fin des cookies tiers, les entreprises doivent repenser leur approche de la gestion des données.
Les CDP composables offrent une réponse économique et flexible, en s’intégrant directement aux infrastructures existantes. Elles permettent un meilleur contrôle des données et une activation plus efficace, sans duplication inutile.
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*Sources principales : Statista, CDP Institute, Polaris, MarketsandMarkets, Data Bridge Market Research.
