Retargeting vs Remarketing : différences et cas d’usage
6min • Édité le 17 nov. 2025
Alexandra Augusti
Chief of Staff
Le retargeting (aussi appelé reciblage) et le remarketing sont deux techniques de marketing couramment utilisées par la plupart des entreprises. Bien que ces termes soient parfois utilisés pour désigner un même concept, il existe des différences importantes entre les deux méthodes.
Les informations à retenir :
Le retargeting repose sur les données de navigation (cookies, pixels, signaux server-side) pour recibler des visiteurs anonymes sur Google Ads, Meta, TikTok ou d’autres réseaux.
Le remarketing s’appuie sur des données first-party et identifiées (email, CRM, CDP) pour réactiver des contacts existants avec des messages personnalisés.
Une CDP composable unifie ces données, crée des segments fiables et facilite l’activation sur tous les canaux pour optimiser la performance.
👉🏼 Cet article se propose de clarifier ces notions afin de vous équiper pour mieux choisir entre ces cas d'usage de l'activation de la donnée selon vos objectifs marketing.
Les principales différences entre retargeting et remarketing
Le retargeting et le remarketing sont deux techniques utilisées pour inciter de potentiels acheteurs à convertir. Leur objectif principal est d’augmenter le chiffre d’affaires global de l’entreprise.
💡 Alors que le retargeting vise les personnes (prospects ou clients existants) ayant récemment montré un intérêt pour votre marque, le remarketing s'adresse à vos clients existants en fonction de leur niveau d’engagement.
Une définition du retargeting
Le retargeting se concentre sur le ciblage d'individus ayant déjà manifesté un intérêt pour votre marque, sans pour autant passer à l'acte d'achat. Il s'adresse à ceux qui ont visité votre site web, ajouté des articles à leur panier sans finaliser, ou interagi avec vos contenus sans convertir.
En bref, le retargeting vise à rappeler à ces utilisateurs leur intérêt initial pour vos offres, principalement à partir des publicités sur le web (campagnes réseaux sociaux, display, etc.).
Dans une approche multicanale, le retargeting cherche à transformer des prospects en acheteurs, les encourageant à revisiter votre site pour finaliser leur achat.
Une définition du remarketing
À l'opposé, le remarketing s'attache à ranimer l'intérêt des clients déjà acquis, principalement ceux en cours de désengagement ou devenus inactifs. Cette méthode utilise des canaux directs (emails, notifications push ou newsletters) pour réengager les clients.
Le but est de les motiver à effectuer de nouveaux achats ou à augmenter leur niveau d'interaction avec la marque.
L'objectif ultime du remarketing est d'augmenter la valeur vie du client (Customer Lifetime Value : CLV, ou encore LTV) en consolidant les relations avec ceux déjà au sein du portefeuille client.
À noter que si un prospect vous a laissé son adresse email, vous pouvez toujours tenter de l’inclure dans des campagnes de remarketing. Il faudra cependant veiller à avoir un discours différent entre vos clients existants et vos leads qualifiés.
Comment mettre en place des campagnes de retargeting ou de remarketing ?
Pour être efficaces, les stratégies de retargeting et de remarketing doivent reposer sur une exécution rigoureuse. Leur performance dépend de la qualité et de l’usage que vous faites de vos données clients. Si celles-ci sont incomplètes ou difficiles à exploiter, vos campagnes présenteront des limites.
Regardons comment déployer ces tactiques, étape par étape.
La collecte de données : avant même de penser à utiliser sa donnée, il faut déjà la collecter. Cette étape consiste à récolter des données précieuses sur les interactions des utilisateurs avec votre site et vos offres.
La collecte peut s'étendre des visites de pages et sélections de produits jusqu'aux achats et engagements avec vos contenus marketing. Nous recommandons de regrouper l’ensemble des données qui pourraient vous être utiles un jour dans vos campagnes marketing.
Centralisation des données : pour piloter vos stratégies avec précision, ces informations doivent être centralisées dans une source unique de vérité. Il s'agit souvent d'un data warehouse ou d'une Customer Data Platform (CDP).
La tendance actuelle est de se tourner vers des Customer Data Platforms composables, qui s'appuient sur les data warehouses.
Activation des données : une fois les données centralisées, il convient de les rendre exploitables dans les outils marketing (CRM, marketing automation, plateformes publicitaires, etc.). Ici encore, des solutions de type CDP peuvent être utilisées pour automatiser les flux de données.
Utilisation des données pour les stratégies marketing : l’utilisation de ces données est nécessaire pour mettre en place des campagnes de retargeting sur les réseaux sociaux, à partir des listes de contacts transférées.
Pour le remarketing, cela comprend l'emploi d'emails personnalisés, de newsletters, et d'autres formes de communication directe pour raviver l'intérêt de votre clientèle existante.
💡 En maîtrisant ces étapes, vous vous assurez que vos actions de retargeting et remarketing seront pertinentes et hautement performantes. Elles vous offriront ainsi de meilleures chances de conversion et un engagement durable de vos clients.
Principaux cas d’usage du retargeting
Retargeting après la visite d’un site internet
L'un des utilisations les plus répandues du retargeting consiste à reconquérir les prospects ayant visité votre site internet sans avoir converti. Cela est d’autant plus important pour des personnes qui ont ajouté des articles à leur panier sans pour autant finaliser l'achat.
Le retargeting cible ces utilisateurs avec des publicités spécifiques qui leur rappellent les articles oubliés et les encouragent à retourner sur le site pour valider leur commande.
Publicité dynamique basée sur l’historique de navigation
Un autre usage bien connu du retargeting repose sur la publicité dynamique. Cette méthode vise à présenter des publicités ultra personnalisées aux utilisateurs, alignées avec les produits qu'ils ont déjà consultés sur votre site.
Ainsi, si un utilisateur a visité une page produit en particulier, on lui affichera des annonces de ce même produit lors de sa navigation sur d'autres sites web.
Les différentes tactiques de retargeting peuvent être déployées via les outils des plateformes publicitaires, comme les Pixels, les audiences personnalisées ou les APIs de Conversions.
Les conversions de bas de funnel sont plus intéressantes
En tirant parti de ces technologies, il est possible de concevoir des campagnes de retargeting précises et personnalisées qui amélioreront votre taux de conversion et votre retour sur investissement (ROI).
Principaux cas d’usage du remarketing
Le remarketing joue un rôle essentiel en réengageant les clients et en accroissant leur valeur tout au long de leur parcours avec votre marque.
Les campagnes d’upsell
Un cas d’usage très répandu du remarketing réside dans les campagnes d’upsell, où l’on encourage les clients à opter pour des offres de valeur supérieure. Cette stratégie augmente la valeur moyenne de transaction en proposant des produits / services complémentaires ou des versions plus avancées.
Vous pouvez par exemple proposer une version gratuite de votre offre Premium pendant 7 jours, pour que le client puisse comparer par lui-même les deux offres. S’il y voit de la valeur, il y a fort à parier que celui-ci conserve cette version premium après la période d’essai !
Les campagnes de fidélité
Les campagnes de fidélité cherchent à consolider les liens avec vos clients actuels pour créer un engagement durable envers votre marque. Elles se traduisent par des promotions spéciales, des réductions, des points de fidélité, ou des avantages exclusifs dédiés aux clients réguliers.
L'objectif ultime est d'amplifier la valeur à vie du client et de promouvoir les achats récurrents.
Les campagnes de réactivation
Ciblant les clients devenus inactifs, les campagnes de réactivation (ou “win-back campaigns”) constituent un autre cas d'usage courant. Par l’intermédiaire d’emails personnalisés, de notifications push ou de messages SMS, ces campagnes visent à rappeler aux clients l'attractivité de votre offre.
Offres spéciales, promotions, ou rappels des achats passés figurent parmi les principales techniques pour inciter à renouer avec des actes d'achat.
Ces méthodes de remarketing sont indispensables pour entretenir une relation durable avec vos clients, dynamiser les ventes, et augmenter la fidélité client - des fondations qui feront le succès de votre activité.
Conclusion
Dans l'univers concurrentiel d'aujourd'hui, les stratégies de retargeting et de remarketing sont essentielles pour augmenter les conversions et renforcer les liens avec vos clients. Le retargeting se concentre sur les prospects qui ont exprimé un intérêt mais n'ont pas finalisé d'achat, tandis que le remarketing s'adresse aux clients actuels pour encourager la rétention et le ré-achat.
Pour mettre en place ces stratégies efficacement, la collecte, la centralisation et l'activation des données clients à travers des outils spécifiques sont essentielles.
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