Comment mettre en place Meta Conversions API

La disparition progressive des cookies tiers a eu un impact fort sur le coût d’acquisition des annonceurs sur les grandes régies comme Meta Ads et Google Ads. Déjà estimé à 20 % en 2024, il pourrait atteindre jusqu’à 50 % par rapport aux coûts constatés il y a quelques années.

Pour faire face à cette évolution technologique, la plupart des plateformes publicitaires ont développé des APIs de conversions. Elles permettent aux annonceurs de partager les informations de conversion de leurs leads et clients. Néanmoins, ces APIs restent récentes et leur implémentation peut sembler complexe.

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Les algorithmes des régies sont conçus pour optimiser la performance de vos campagnes publicitaires en fonction des objectifs que vous avez définis. Ces objectifs peuvent varier, allant de l'augmentation de la notoriété de la marque à la conversion directe (achats, inscriptions, etc.).

Les algorithmes utilisent une variété de signaux pour atteindre ces objectifs. Les données de conversion sont parmi les plus critiques, car ce sont ceux qui qualifient le mieux votre cible.

Sans un suivi précis des événements, l'algorithme n'aurait pas les éléments nécessaires pour cibler efficacement les utilisateurs, ce qui pourrait entraîner des dépenses inutiles.

💡 L’exemple typique est celui des publicités toujours distribuées à un client après un achat. La régie peut ne pas savoir qu’il a converti et continue donc de le voir à haut potentiel car il a interagi avec l’annonce.

En bref, les APIs de conversions offrent plusieurs avantages, notamment un suivi plus précis des événements, une meilleure attribution, mais aussi une conformité accrue avec les réglementations sur la vie privée. Dans le contexte actuel de la disparition des cookies tiers, elles deviennent un outil indispensable pour capturer tout le parcours de vos clients, qu'ils soient nouveaux ou revenants.

👉 L'envoi des conversions va dans une approche plus globale d'envoyer un maximum de données first-party aux plateformes publicitaires, pour mieux qualifier vos audiences et maximiser votre ROI, grâce à des messages plus ciblées. L'utilisation de la donnée first-party est une des solutions cookieless les plus efficaces dans un nouvel écosystème où les cookies tiers sont menacés.

Historiquement, le suivi des événements de conversion reposait sur l'utilisation du fameux Pixel, un morceau de code que les annonceurs installaient sur leurs sites web, directement ou via un Tag Management System.

Mais depuis quelques années, et notamment avec la sortie d’iOS 14, Meta propose la possibilité d’envoyer directement les informations de conversion depuis les serveurs des annonceurs.

Le suivi traditionnel basé sur le pixel pose plusieurs problèmes :

Contrairement au suivi traditionnel, l'API de conversions Meta permet un suivi direct des événements de conversion depuis votre serveur.

Cela signifie que chaque fois qu'un utilisateur effectue une action sur votre site ou votre application, ces données sont envoyées directement de votre serveur à Meta Ads, sans passer par le navigateur de l'utilisateur. Opter pour un tracking via l’API de conversion permet un suivi plus précis et plus fiable sur votre site internet, en s’affranchissant des contraintes technologiques et réglementaires.

Mais l'API de conversion ne s’arrête pas là. Elle vous permet également de suivre une gamme beaucoup plus large d'événements, y compris ceux qui se produisent en dehors de votre site internet, comme les achats en magasin (ou offline) ou les interactions dans une application mobile. Avec des données plus précises et complètes, vous pouvez créer des audiences plus segmentées pour des campagnes publicitaires plus ciblées.

⚠️ Attention cependant, Meta recommande toujours l’implémentation d’un double tracking en client-side et en server-side pour maximiser les performances. Ceci est dû à plusieurs raisons, mais la principale est dû au fait que Meta Ads utilise des clés de matching qui ne sont pas encore collectables en server side.

En particulier, certaines clés associées aux événements et permettant de reconnaître l’utilisateur à l’origine de l’action ne peuvent pas encore être collectées autrement, telles que le fbp (ID de navigateur) et fbc (ID de clic).

Le parcours d’achat d’un client se décompose en plusieurs étapes qui amènent le client de la découverte de votre produit ou service à l’achat. En avançant dans le funnel, l’intention d’achat augmente.

👉 Il est donc important d'implémenter CAPI pour les événements qui sont les plus importants pour vous et sur lesquels vous souhaitez optimiser vos campagnes marketing.

💡 Prenons l’exemple d’une entreprise B2B qui utilise Facebook pour générer des leads à travers des formulaires. Seulement 20 % des leads obtenus sont réellement qualifiés. Elle souhaite passer d’un pilotage au lead à un pilotage au lead qualifié. Pour cela, elle doit envoyer les événements transformant un lead en un lead qualifié, via l’API de conversion. L’algorithme optimisera ensuite les campagnes pour toucher plus de leads qualifiés.

Une fois votre funnel défini, il est important de s’assurer de pouvoir collecter ces événements depuis vos serveurs. Pour les événements offline, il est nécessaire de les collecter et de les centraliser régulièrement dans un data warehouse.

⚠️ Attention, pour tout type d’événement, il est important de s’assurer de collecter les données first-party, comme l’email ou le numéro de téléphone, pour enrichir vos informations et permettre à Meta de reconnaître les profils sur sa plateforme. La liste complète d’identifiants clients acceptés par Meta sont disponibles dans la documentation officielle de Meta.

Pour cela, il y a tout d'abord les solutions intégrées comme Shopify, GTM server Side, ou encore CAPI Gateway. Ces outils gèrent à la fois la collecte des données online en server side et ensuite leur partage vers les plateformes publicitaires. Ils conviennent aux entreprises ayant un funnel client simple, avec des conversions 100 % online.

Néanmoins, dans de nombreux cas, vous ne suivez pas seulement les interactions sur votre site web. Le suivi des événements est souvent réparti entre plusieurs solutions point-à-point utilisées pour alimenter votre activité :

Pour répondre à ce challenge, nous recommandons plutôt de centraliser toutes vos données de conversion, quelle que soit leur origine, dans un data warehouse cloud comme Big Query ou Snowflake. Cela vous assure d’avoir une seule source de vérité sur le parcours client, online comme offline.

Cela vous permet également d’utiliser des informations first-party dont vous disposez uniquement dans votre back office ou votre CRM (external id, Country, City, etc.) qui peuvent améliorer considérablement la qualité de l’implémentation.

L’envoi des données de votre data warehouse vers Meta peut ensuite se faire des solutions de Reverse ETL (pour les équipes tech et métier) ou de CDP composable (pour les équipes métier).

DinMo permet de connecter votre entrepôt de données à votre compte Facebook en quelques minutes. Nous avons renforcé la validation des données sources de l'API de conversions afin de garantir la conformité avec les meilleures pratiques de Meta et d'améliorer la précision des données.

Une fois CAPI implémentée pour les événements choisis, il est important de surveiller 3 KPIs principaux :

La disparition des cookies tiers est imminente et remédier à son impact est essentiel pour les entreprises qui opèrent en ligne. Les annonceurs qui adoptent rapidement ces nouvelles technologies et les meilleures pratiques auront un avantage compétitif durable.

Si vous n'avez pas encore envisagé comment Meta Conversions API et les autres APIs de conversions peuvent bénéficier à votre entreprise, le moment est venu de le faire. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche, n’hésitez pas à nous contacter.