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Comment DinMo a aidé Ankorstore à réduire ses Coûts d'Acquisition Clients de 20%
Comment DinMo a aidé Ankorstore à réduire son coût d'acquisition client de 20 %
Introduction
Dans le secteur très concurrentiel du e-commerce, les entreprises doivent absolument capter l'attention des clients dans un paysage saturé, tout en faisant face à des coûts d'acquisition client croissants.
Dans ce contexte, la licorne française Ankorstore met en relation de grandes marques avec des commerçants indépendants. Son objectif était à la fois d'augmenter sa présence sur le marché et de fidéliser ses utilisateurs, tout en limitant les coûts de ses campagnes marketing.
Notre défi était de taille : comment soutenir une croissance substantielle tout en diminuant les coûts d'acquisition client ?
« C'est là que DinMo est intervenu et a permis à Ankorstore d'obtenir un ROI de 20 sur l'outil. »
Besoins
Ankorstore souhaitait améliorer la rentabilité de ses campagnes de marketing digital grâce à un ciblage plus intelligent.
L'objectif était de capitaliser sur ses données first-party pour atteindre des segments à fort potentiel et optimiser son ROI.
Dans ce contexte, les équipes marketing d'Ankorstore avaient besoin d'autonomie pour créer des segments clients et les envoyer vers leurs plateformes marketing, et ce, sans expertise technique.
« Nous avons choisi DinMo parce que la solution était facile à implémenter.
En seulement 1 heure, tout était configuré. Nous pouvions construire nos segments nous-mêmes et les utiliser directement dans Google Ads. »
— Sylvain Sengbandith, Lead Performance Marketing
Le rôle de DinMo
DinMo a fourni à Ankorstore une solution sur mesure qui a permis de surmonter ces défis. Grâce à notre Customer Data Platform (CDP) modulaire, qui s'intègre parfaitement à Google BigQuery, les équipes marketing d'Ankorstore ont gagné en autonomie dans la mise en place de leurs actions.
Notre plateforme a facilité la création et la synchronisation d'audiences sur Google Ads. Suite à notre audit, la première stratégie mise en œuvre sur leurs campagnes de remarketing a été d'exclure les clients existants afin de réduire les coûts d'acquisition.
En quelques minutes seulement, Ankorstore a synchronisé sa base de données clients avec Google Ads et mis en œuvre sa stratégie d'exclusion, garantissant ainsi de meilleures performances.
Résultats
La collaboration entre DinMo et Ankorstore a donné des résultats mesurables, illustrant le potentiel de l'exploitation des données clients pour réduire les coûts d'acquisition. Voici quelques-uns des résultats les plus significatifs :
+ 24 % de taux de conversion
- 20 % de CPA
Expérience client améliorée
Réduction de 20 % du CPA
L'amélioration de l'efficacité du ciblage a conduit à une diminution de 20 % du coût par acquisition (CPA). Dans un contexte marketing saturé et coûteux, cette réduction est essentielle pour la rentabilité à long terme.
Augmentation de 24 % du taux de conversion
L'utilisation de DinMo a entraîné une augmentation de 24 % des conversions attribuées sur Google Ads. Cela reflète à la fois une meilleure rentabilité des dépenses publicitaires et une compréhension plus approfondie des besoins et des comportements des clients.
Expérience client améliorée
En évitant d'afficher des publicités aux commerçants indépendants qui avaient déjà passé commande auprès de marques, DinMo a contribué à maintenir une expérience utilisateur agréable sur le site d'Ankorstore. Cela renforce la fidélité à la plateforme et ajoute de la valeur à l'ensemble du parcours client.
« En moins d'un mois, nous constations déjà des performances significatives.
Sur notre campagne hors marque, nous avons enregistré une augmentation moyenne du taux de conversion de 24 % et une diminution de 20 % du CPA. »
— Sylvain Sengbandith, Lead Performance Marketing
Prochaines étapes
Les équipes marketing d'Ankorstore continueront d'utiliser DinMo pour leurs stratégies d'audience sur Google Ads et d'autres plateformes publicitaires. Ankorstore prévoit également de lancer de nouveaux systèmes d'activation :
Un modèle de lead scoring sera développé et synchronisé avec les plateformes via DinMo pour optimiser l'acquisition de leurs profils clients idéaux (ICP).
Pour obtenir une vue d'ensemble du parcours client multicanal et réduire davantage les coûts d'acquisition, Ankorstore utilisera DinMo pour envoyer ses événements en ligne et hors ligne aux API de conversion de ses plateformes.
