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Quels prérequis pour activer sa donnée client ?

Quels prérequis pour activer sa donnée client ?

4min • 28 mai 2024

Yomna Sfaxi

Yomna Sfaxi

Growth & Marketing Manager

Préparez-vous à accélérer vos stratégies marketing et à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets grâce à la puissance de l'activation des données clients !

Dans l'environnement digital actuel, les données client sont devenues un atout crucial, et leur exploitation peut donner à votre entreprise un avantage significatif sur vos concurrents. Il existe un large éventail de cas d'usage pour l'activation des données, mais tous ont le même objectif : obtenir des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les besoins des clients, ce qui vous permet d'améliorer vos campagnes de marketing et, en fin de compte, d'augmenter votre chiffre d'affaires. C'est pourquoi l'activation des données est devenue cruciale aujourd'hui.

🤔 Mais par où commencer ? Pas de panique ! Nous avons tout récapitulé dans notre guide 2024 de l'activation des données pour le marketing.

👉🏼 Cet article vient compléter ce guide. Nous vous présenterons sept étapes simples pour exploiter la puissance des données clients à l'aide d'un entrepôt de données (data warehouse) et d'une Composable CDP.

Etape 1 : Définir vos objectifs marketing

Pour commencer, prenez du recul sur les enjeux de votre entreprise et identifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à vos efforts marketing. Vous concentrez-vous sur l'acquisition de nouveaux clients ou votre priorité est-elle d'améliorer la fidélité des clients ? Peut-être cherchez-vous à stimuler l'engagement des clients ou à renforcer la fidélité à la marque. Quels que soient vos objectifs, il est essentiel de les définir clairement afin de créer un plan d'actions pour assurer la réussite.

Pour les entreprises d'e-commerce, les objectifs marketing peuvent inclure l'augmentation des ventes en ligne, l'amélioration de l'expérience d'achat des clients et l'établissement d'une forte présence en ligne. Les entreprises B2C peuvent se concentrer sur le développement de la notoriété de la marque, l'engagement avec les clients sur les plateformes de médias sociaux et la création d'une expérience client plus personnalisée.

En définissant vos objectifs marketing, vous aurez une compréhension claire de vos objectifs commerciaux et pourrez développer une stratégie d'activation des données qui s'aligne sur ces objectifs. Cela vous permettra de collecter les bonnes données clients, de les analyser et de créer des campagnes ciblées qui trouveront un écho auprès de votre public cible. Une fois votre feuille de route claire, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Etape 2 : Construire un data warehouse

Avant d'activer vos données clients, vous devez mettre en place un data warehouse afin de stocker et de gérer efficacement toutes vos données dans un lieu centralisé.

💡Pour vous assurer de choisir le bon data warehouse, nous vous conseillons de collaborer étroitement avec votre équipe data, qui peut vous éclairer sur les aspects techniques du processus de sélection.

Parmi les data warehouses les plus robustes et les plus fiables du marché, citons Amazon Redshift, Google BigQuery et Snowflake, chacun offrant des caractéristiques uniques qui répondent aux différents besoins des entreprises.

💡 Consultez notre ressource si vous avez besoin de plus de conseils sur la construction d'un data warehouse.

Etape 3 : Intégrer vos outils marketing

Félicitations si vous avez déjà choisi votre data warehouse pour vos besoins marketing !

Maintenant, vous avez besoin de vous connecter à vos différents outils marketing. Cette étape implique la connection du CRM, de l'outil de marketing automation, des plateformes médias et des outils d'analytics au data warehouse, permettant de collecter et de gérer la donnée depuis n'importe quelle source. Il est par ailleurs essentiel de s'assurer que la donnée est toujours mise à jour. Le processus d'intégration peut impliquer la création et la configuration de flux de données, de mapping des champs (colonnes des tables de données) et des phases de tests pour s'assurer que la donnée est bien connectée.

👇 Les étapes suivantes détaillent comment réussir ces intégrations.

Etape 4 : Collecter et unifier votre donnée client

La fonction première du data warehouse est d'agréger des données provenant de diverses sources et de les fusionner en un seul profil client. Ce profil consolidé comprend des informations précieuses telles que les données démographiques, l'historique de navigation, l'historique des achats et les données comportementales, qui vous aident à comprendre les habitudes, les préférences et les besoins de vos clients, ce qui vous permet d'adapter vos efforts de marketing à leurs intérêts. Il est essentiel de disposer d'un profil client fiable et précis pour prendre des décisions marketing "data-driven".

Construction du data model

Etape 5 : Choisir une Composable CDP

Une CDP composable est une Customer Data Platform (Plateforme de données client en français) à la pointe de la technologie, qui va au-delà des solutions traditionnelles. Elle s'appuie sur des API pour connecter et intégrer de manière transparente des données provenant de diverses sources. Grâce à leurs puissantes capacités d'analyse des données, les CDP composables offrent aux entreprises une vue d'ensemble du comportement et des préférences de leurs clients. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience client, mais aussi d'accroître la satisfaction des clients et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l'entreprise.

Si vous cherchez à faire passer vos campagnes de marketing au niveau supérieur, ne cherchez pas plus loin que DinMo. En tant que CDP composable, DinMo offre une solution simple et intuitive pour créer des campagnes de marketing personnalisées qui trouvent un véritable écho auprès de votre public cible.

Grâce aux capacités de segmentation des clients de DinMo, vous pouvez facilement regrouper les clients en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leurs besoins, et lancer des campagnes ciblées sur plusieurs canaux. Et le meilleur ? Vous n'avez besoin d'aucune compétence technique pour y parvenir !

Segment Builder intuitif

💡 Si vous pensez qu'une Composable CDP n'est pas adaptée à votre entreprise, consultez les autres outils d'activation de la donnée.

Etape 6 : Activer vos données

Vous avez intégré vos outils marketing, collecté et unifié vos données clients, et mis en place votre Composable CDP - il est temps de passer à l'action ! Utilisez la plateforme DinMo pour activer vos données dans vos outils marketing et observez comment les informations sur les clients vous aident à créer des campagnes ciblées qui améliorent vos performances. Avec une plateforme d'activation des données, vous pouvez automatiser les flux de données pour les équipes marketing et mener des campagnes très efficaces sur plusieurs canaux. Dites adieu au travail manuel fastidieux et bonjour au succès marketing !

Activation des données en quelques clics

Etape 7 : Surveiller et optimiser vos campagnes

Les analyses en quasi temps réel sont votre meilleur ami lorsqu'il s'agit de contrôler les performances d'une campagne et de l'optimiser pour qu'elle soit les plus performantes possibles. Grâce à votre outil d'activation des données, vous pouvez constamment suivre et analyser les performances, prendre des décisions "data-driven" et améliorer le retour sur investissement (ROI).

Conclusion

En résumé, l'activation des données implique l'intégration de vos outils de marketing, la collecte et l'unification des données clients dans un data warehouse, et l'utilisation des informations pour créer des campagnes de marketing ciblées à l'aide d'un outil d'activation. En suivant ces étapes, vous construirez une stratégie de marketing basée sur les données solide, qui propulsera, on l'espère, votre entreprise vers le succès !

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'activation des données et comment DinMo aide dans ce processus, contactez-nous !

À propos des auteurs

Yomna Sfaxi

Yomna Sfaxi

Growth & Marketing Manager

Yomna est Growth & Marketing Manager chez DinMo. Elle possède une solide expérience en marketing et en publicité, ayant travaillé pour des entreprises internationales renommées comme Redbull et Sanofi, ainsi qu'avec des startups technologiques en pleine croissance. Sa passion pour le Growth Marketing l'a conduite chez DinMo ! Fun Fact : Yomna aime le chant, les arts de la scène et la nature.

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Table des matières

  • Etape 1 : Définir vos objectifs marketing
  • Etape 2 : Construire un data warehouse
  • Etape 3 : Intégrer vos outils marketing
  • Etape 4 : Collecter et unifier votre donnée client
  • Etape 5 : Choisir une Composable CDP
  • Etape 6 : Activer vos données
  • Etape 7 : Surveiller et optimiser vos campagnes
  • Conclusion

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