Krüger Dirndl
60 minutes pour l’activation : la réponse de Krüger Dirndl à l’augmentation du CAC avec le CDP composable de DinMo
En tant que Head of eCommerce & Online Marketing depuis 8 ans, Carl-Frederic Korn a été confronté au même problème que rencontrent aujourd’hui les marques de mode D2C : l’augmentation du coût d’acquisition client (CAC).
La segmentation manuelle et les envois d’e-mails 'one-to-all' devenant un frein majeur, Krüger Dirndl avait besoin de rapidité. L’équipe a évalué plusieurs solutions sur le marché des CDP composables. Elle a choisi DinMo pour sa rapidité, ses intégrations personnalisées et sa tarification simple - une véritable couche d’activation conçue pour la data stack moderne.
Résultats
60 minutes du contrat à la première activation
Alors que les CDP traditionnelles planifiaient encore des rendez-vous de découverte, Krüger Dirndl synchronisait déjà BigQuery avec leur ESP et lançait des campagnes.
Connecteur personnalisé construit en 2 semaines, au lieu de 6 mois
DinMo a livré une intégration prête pour la production avec leur ESP spécifique dès la phase POC. Pas de “promesses sur la roadmap” ni de délais à rallonge.
Premier test d’incrémentalité évitant une erreur marketing coûteuse
En quelques semaines, Krüger a mené un test 50/50 qui a démontré que relancer les clients inactifs avec des réductions n’était pas rentable. Un tiers du coût de DinMo justifié en 3 semaines.
4 marketeurs gérant eux-mêmes la segmentation, zéro ticket pour l’équipe data
L’équipe construit désormais ses audiences en fonction de la valeur client (LTV), de l’historique d’achat et du cycle de vie, sans Slack, tickets Jira ni attente. La vitesse des campagnes a doublé.
Une tarification prévisible dès le premier jour
Pas de multiplicateurs MTU, pas de limitation de synchronisation, ni de “on en reparle au renouvellement”. Krüger Dirndl connaissait ses coûts à 2X, 5X et 10X de croissance avant même de signer. La budgétisation est passée d'une estimation à une simple feuille de calcul.
Challenge
Carl voyait la courbe du CAC s’inverser dans la mauvaise direction. Chaque mois, le coût pour acquérir un nouveau client augmentait, alors que la capacité de l’équipe à travailler plus intelligemment - segmenter, tester, exclure les mauvaises audiences - était limitée par des exports manuels et les retards de l’équipe data.
La pression sur le profit (CAC) : L’augmentation du CAC pour les nouveaux clients grignotait la rentabilité des opérations marketing. Une segmentation et un ciblage plus intelligents n’étaient plus un luxe, mais une nécessité critique pour protéger la rentabilité et justifier les investissements dans les canaux payants.
Le frein opérationnel (vitesse) : Bien que la segmentation soit techniquement possible, atteindre le niveau de granularité nécessaire nécessitait des processus manuels constants - manipulations complexes de données et intervention de l’équipe BI. Cette dépendance aux exports et imports manuels entraînait des audiences lentes et statiques, et lorsque les audiences étaient enfin prêtes, le timing des campagnes était déjà sous-optimal.
L’angle mort marketing (tests) : L’équipe manquait d’une méthode scalable pour mener des expériences contrôlées comme des groupes de contrôle ou des tests d’incrémentalité offline, sans recourir à des exports Excel bricolés. Cela empêchait de valider les hypothèses marketing, augmentant le risque et gaspillant le budget publicitaire.
Le piège du 'One-to-All' : Leur stratégie email souffrait d’un manque de granularité sur l’ensemble de la base client. En envoyant des messages similaires à tous les destinataires, ils peinaient à différencier les campagnes selon le stade du cycle de vie, le comportement ou la valeur client (LTV). Cela réduisait la pertinence, décevait les clients à forte valeur et limitait les opportunités d’augmenter la valeur à vie (LTV).
Solution
En moins de 60 minutes, DinMo est devenue la couche d’activation stratégique de Krüger Dirndl, connectant directement leurs données BigQuery à l’exécution marketing. Les gains ont été immédiats :
Du broadcast à la précision : Les campagnes 'one-to-all' ont disparu en quelques jours. L’équipe segmente désormais finement : clients à forte LTV, cohortes régionales, stades du cycle de vie. Les campagnes sont plus ciblées, et le CAC diminue.
Du goulot d’étranglement à l’auto-service : Quatre membres de l’équipe construisent leurs audiences eux-mêmes. La segmentation n’est plus une file d’attente de tickets, mais une tâche self-service. La vitesse des campagnes a doublé.
Du guessing à la preuve : Le test post-carte postale a été la validation préférée de Carl. DinMo a permis de segmenter et mesurer l’incrémentalité proprement. Des milliers d’euros de budget marketing ont été économisés, et un tiers du coût de DinMo justifié en 3 semaines seulement.
Pourquoi DinMo est devenu le choix stratégique de Krüger Dirndl
1. Implémentation rapide et sans risque
Mise en place en moins d’1 heure dans le cadre d’un POC gratuit. Pas de déploiement complexe, pas d’onboarding long. Activation immédiate, pas un projet de 6 mois.
2. Connecteurs personnalisés à vitesse POC
DinMo a construit un connecteur CRM personnalisé en ~1–2 semaines, démontrant son engagement à l’activation avant tout engagement avec la plateforme.
3. Tarification fiable
Rejet des multiplicateurs et limitations d’autres CDP pour la tarification transparente et prévisible de DinMo, simplifiant la prévision et éliminant les coûts cachés.
4. Expertise européenne sur les CDP composables
Support basé en UE, gouvernance des données conforme et assistance dans le même fuseau horaire, rendant l’implémentation plus rapide et fiable.
Future-proofing de l’activation
Le conseil de Carl aux autres marques D2C face à la pression du CAC ?
Ne pas attendre le moment parfait ou la stack parfaite. La meilleure CDP est celle dont vous pouvez tirer de la valeur dès ce trimestre.
Pour Krüger Dirndl, DinMo n’est pas juste un outil - c’est un actif stratégique. L’équipe exécute désormais en quelques heures des tests qui prenaient autrefois des semaines, segmente les clients de manière auparavant impossible sans ingénierie, et prend des décisions basées sur les données pour savoir où ne pas dépenser, ce qui peut être plus précieux que savoir où dépenser.
La rapidité et l’agilité deviennent votre avantage concurrentiel face à la hausse des coûts d’acquisition.
Si votre courbe de CAC ressemble à celle de Krüger Dirndl – et que vos outils actuels semblent conçus pour résoudre les problèmes de quelqu’un d’autre, parlons-en.
